正在激戰中的618電商大戰傳出不和諧之音，一些商家抱怨淘寶的各種收費多，有的甚至還離譜，其生意的利潤越來越少。
廣東一家做跨境業務的商家，近日在抖音發佈視頻稱，其一筆184元的訂單被扣了26筆平臺服務費，這些收費的名目很多都搞不明白，比如“軟件服務費是什麼？而且還收那麼多次”。有網友從截圖來分析留言稱，博主指的軟件服務費，應該包含淘金幣服務費，對此，商家回覆說，“不知道，也沒有報過，（這個服務）關也關不掉。”
另一位來自浙江的商戶發帖，稱此前莫名其妙被扣了3000元的佣金，而詭異的是自己根本就沒有用這些服務。很多商家在評論區回帖，表示不清楚這些收費從何而來。
商家們表示，這些莫名其妙的收費讓他們的利潤越來越少，甚至虧損。有人表示，在這些收費中發現，淘金幣抵現也開始收取服務費，建議不需要的商家把該服務關了，有需要的則需繼續接受並使用。
據瞭解，爲適應市場變化和挑戰，近年來，淘寶對平臺的一些收費政策做了調整。比如上述商家提到的軟件服務費，就是去年7月時，淘寶和天貓面向平臺賣家發佈《基礎軟件服務費規則》的意見徵集裏提出的，當時《規則》表示，擬參考電商行業通行做法，向平臺賣家收取基礎軟件服務費。
對於商家們反映的上述問題，重慶坤源衡泰律師事務所徐興權律師認爲，這些現象中暴露出店大欺客的問題，相對於淘寶等電商平臺，中小商家話語權普遍較弱，平臺的各種收費政策應該更加公開透明，這樣才能促進行業的健康發展。
編輯：戴林
審覈：劉鵬飛
主編：羅再芳
