“完善民意速辦平臺功能和未訴先辦機制，‘捲尺哥’現象彰顯城市善治與市民共建雙向奔赴。”
“捲尺哥”，一個普通的深圳市民，出現在今年深圳市政府工作報告中。
政府工作報告字字千鈞，歷來都是聚焦“國之大者”與“民之關切”。
普通人被寫入政府工作報告，這一舉動本身就傳遞出深刻信號——城市的核心是人，人是城市高質量發展的主角。
這座城市在想什麼？
“捲尺哥”是一個普通的深圳市民。
他備受網友們關注是因爲，兩年間，他堅持手持捲尺跑遍深圳，用鏡頭記錄問題；兩年間，他反映的問題，都持續得到了深圳相關部門第一時間整改。
這個不停給深圳“找茬”的人，出現在“持續用力打造民生幸福標杆”這一章節，遠不止一次簡單的“點名”。
這背後，是深圳對“人民城市人民建，人民城市爲人民”的生動實踐，也象徵着一種城市高效治理的新路徑與現象，正在形成。
深圳始終將“人民”二字貫穿城市發展的每個細節，精準高效響應市民訴求，破解城市管理堵點、難點。
深圳市政府工作報告顯示，2025年，持續完善民意速辦平臺功能和未訴先辦機制，落地“高效辦成一件事”45 個，100%政務服務事項“最多跑一次”。
譬如，創新探索“未訴先辦”機制，拓展互聯網民生訴求線索收集渠道，系統性地關注着全市42個主流網絡平臺，實現“發現—覈實—立案—處置”全過程閉環管理，全年共收集線索19.89萬件，排查出有效線索7780件，快速解決道路養護、安全隱患等問題。
“其實我們關注的不僅是‘捲尺哥’，任何一位市民在社交媒體上發佈的一些民生訴求信息，我們也會重點關注。”深圳市民生訴求服務中心考覈督辦部部長劉梓傑說。
做好城市工作，人人都是“主人翁”。
這說明了，好的城市治理從來不是政府的“獨角戲”，而是政府與市民的“政民大合唱”。這讓社會治理效能持續提升、城市善治與市民共建雙向奔赴。
從“一個人”到“一種現象”
值得關注的，還有“現象”二字。
放眼全國，在深圳“捲尺哥”之後，邯鄲“隨拍哥”、寧德“看福見”、包頭“拔釘小哥”等類似賬號，陸續獲得大量關注，並被網友們視作當地的“捲尺哥”。
各地湧現的“捲尺哥”，不僅塑造了“捲尺哥現象”，更以他們與當地政府部門的良性互動，展現出城市高效治理的新路徑。
從孤身一人到匯聚迴響，從街頭觀察到推動改變，當“捲尺哥”成爲一種現象，更被寫入政府工作報告，這不是終點，而是城市治理的發展的嶄新起點。
普通人被寫入政府工作報告，同樣是一種“現象”。
今年新疆政府工作報告中，賀嬌龍等人共同被譽爲譜寫“各民族心相通、情相融、志相同、力相聚的動人樂章”的代表。
今年廣州政府工作報告中，捨己救人的湯偉鵬、洪文波，勇救溺水男童的外賣小哥，以及“食物驛站”、“2號餐”的發起人等普通人被看見，善舉被寫入報告。
……
如今，越來越多的普通人被載入城市發展的敘事，這讓市民真切感受到“被看見、被重視、被溫暖”。
這還預示着，一個更以人爲本的城市治理未來正在走來。
編輯：陳佔友
