今日凌晨3點，臺灣地區電信運營商中華電信進行系統軟件升級時發生故障，導致臺灣全省手機通話服務癱瘓，用戶無法正常撥打或接聽電話，僅數據上網功能維持正常。經過緊急處理後，通話服務已於當天上午6點起陸續恢復正常。
事故發生後，大量用戶在社交媒體平臺上發文吐槽，自凌晨起便無法撥打或接聽電話，甚至例如110、119等緊急電話也無法撥打。
雖然中華電信聲稱通話服務已於上午6點逐步恢復，但部分用戶反映直至早上7點仍未恢復。據臺媒《中時新聞網》實測，即便到上午9點，手機依舊無法外呼通話。
根據中華電信通報，該事故起因於凌晨2點50分VoLTE語音設備異常，影響全區語音通話服務。按照當地電信業者服務契約，服務中斷若超過2小時但不足4小時，用戶可獲賠5%月租費用。
中華電信方面表示，若個別用戶仍遇到無法通話問題，建議可將手機切換至飛行模式後再切回，或重新開機，即可恢復正常使用。
據瞭解，中華電信是臺灣地區用戶規模最大的電信運營商，擁有用戶超過350萬，其次爲臺灣大哥大、遠傳電信。因此，本次中華電信通話癱瘓事故影響範圍廣泛，實屬又一草臺班子事件。
