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文/劉熺寧
近日，白象“多半”袋方便麪因“多半”實爲註冊商標而非分量承諾，引發輿論熱議。消費者發現，包裝上標註的“多半袋面”雖旁註“‘多半’爲註冊商標”，但“大分量，倍滿足”的宣傳語仍易讓人誤解爲產品分量增加。這一事件不僅暴露出企業商標註冊與消費者認知的矛盾，更折射出品牌營銷中知情權保障的缺失。（6月4日 極目新聞）
白象官方回應稱，“多半”商標註冊初衷是爲區分常規產品，便於消費者選購。然而，從實際效果看，這一商標與“大分量”宣傳語的組合，極易讓消費者產生“分量增加”的誤解。例如，白象紅燒牛肉麪常規款麪餅爲85克，而“多半袋”麪餅爲110克，僅增加25克，遠未達到“多半”的標準。這種“擦邊球”式的宣傳，雖未違反法律明確規定，卻與《消費者權益保護法》中“真實、全面”的信息披露要求相悖，損害了消費者的知情權。
白象並非首個因商標問題引發爭議的品牌。從“千禾0添加醬油”的“0添加”商標爭議，到“壹號土豬”的“土豬”商標質疑，企業通過將描述性詞彙註冊爲商標，製造消費者認知誤區的手法屢見不鮮。此類商標雖在法律上站得住腳，卻違背了商業倫理中的誠實信用原則。白象“多半袋”麪包裝雖標註了商標信息，但未在顯著位置明確提示“‘多半’非分量承諾”，導致消費者在購買時陷入信息不對稱的困境。這種“合法但不合理”的營銷策略，短期內或許能提升銷量，長期卻會透支品牌公信力。
消費者對商品分量的關注，本質是對“性價比”的追求。若企業通過商標設計模糊分量信息，消費者將難以基於真實信息作出選擇。例如，白象“多半袋”面與常規款價格相近，但分量增加有限，消費者若誤以爲“分量翻倍”，則可能因信息不對稱而支付溢價。此類行爲不僅損害消費者權益，更破壞市場公平競爭環境。根據《廣告法》，廣告不得含有虛假或引人誤解的內容，白象“多半袋”面的宣傳雖未直接虛構事實，但通過商標與宣傳語的組合，易引發消費者誤解，涉嫌違反廣告真實性原則。
白象曾因向殘障人士提供就業機會、捐贈救災等行動贏得社會讚譽，但此次“多半”袋面事件卻讓品牌形象蒙塵。消費者對品牌的信任，源於長期積累的品質與口碑。若企業爲追求短期利益而忽視消費者權益，終將失去市場。白象雖發佈聲明致歉，並承諾調整包裝，但更需反思的是：如何平衡商標註冊與消費者認知？如何通過透明信息披露重建信任？例如，可借鑑部分品牌在包裝上明確標註“分量增加比例”的做法，或通過廣告語直接說明“‘多半’爲商標，非分量承諾”，避免消費者誤解。唯有以誠信爲本，方能在市場中立於不敗之地。
商標不是“免責金牌”，誠信纔是品牌生命線。白象“多半”袋方便麪事件，本質是商標註冊與消費者認知的衝突。企業商標註冊的自由，不應以損害消費者知情權爲代價。唯有以透明信息披露爲準則，以品質提升爲核心，才能在市場中建立真正的品牌公信力。
