最近，中國旅遊團在意大利“整團行李”被偷盜上了“熱搜”榜單，根據當事人的“X音”視頻描述，和相關的官媒的報道：大家就是去喫了個飯，大概20分鐘左右，大巴車內的所有財物、包括行李箱都盜了，其中據說還有人購買了很貴重的“某力士”手錶也被盜了，導致了心臟病發作。。。。。。
如果，該團行程接近尾期，大家還有個一兩天回國，那說明已經該買的都買了，再加上旅遊勞累，就近喫飯也隨身不願意帶東西，那整團的損失應該不小。。。
筆者也是剛從歐洲旅遊回來不久，行程和方式也和此團差不多，坐大巴歐洲四國跟團遊（圖一），看到此事首先想到的是，爲何發生這樣離奇的事情？是哪些環節出了問題？
圖一，歐洲旅遊大多是跟團大巴游，因爲四個歐洲國家（比如法德意瑞），用大巴走完全程是最快捷省事的。
說到“離奇”是因爲，出行前筆者也查閱了相關資料，包括我們國外大使館也時常在提醒大家出國旅遊注意防盜，注意人身安全。也看到了網絡上有人高度總結：不偷不是意大利，不搶不是法蘭西，又偷又搶英吉利。但是整團被“一鍋端”這樣的情況還是非常少見的，難道這個事情已經“升級”到2.0版本了嗎？
對於第一次，或者多次跟團到歐洲旅遊的人來說，安全肯定是要放在第一位的，其中包括人身安全和財物安全，這又主要包括三個方面：一個是自身安全和防盜要非常重視；第二個某種程度取決於導遊（領隊）的經驗和責任心；第三個就是大巴司機了。因爲跟團歐洲遊被盜，除了你自己和團友，主要和外界打交道的就是這些人了。團友就不必多說了，不用懷疑，哪裏都有“小人”，但能出國去歐洲旅遊，絕大多數是沒有問題的。
下面就以上情況分別來談談：（注：以下僅代表個人對歐洲旅遊關於防盜的感受，可以參考，但與該團無關，初衷主要是避免以後發生類似的事）。
在出團前，一般領隊或者導遊會從國內出發，一直到回國全程跟團，如果不是這樣，請在出發前提出你的質疑，這絕不是一件小事，簡單來說就是，今天是王導遊，明天是張領隊，後天是。。。。。新來的導遊根本搞不清楚團友的狀況，安排也會很不靠譜，當然領隊臨時出了狀況除外。其中，在有些景區會短暫交給當地導遊，請他們作爲地陪講解幾個小時，這無可厚非！
在出國前，導遊還會“面對面建羣”，會在羣裏發佈“安全等注意事項”，（圖二）。其中防盜被放在了第一條：重要的事說三遍：用了三個“切記切記切記”。這說明了該領隊的經驗和對防盜的高度重視。在隨後的行程中，該領隊也的確在團友下車去景點前，反覆提醒注意防盜！
圖二，羣裏截圖，首先是防盜！
我們的團首先由上海出發--巴黎下飛機，在巴黎遊覽購物完畢後，隨後幾天就沒有用護照的地方了，（主要是購物退稅），導遊說請大家上交護照由他統一保管（圖二），大家以後行程就可以放心遊覽參觀了，因爲在國外護照被盜是補辦是一件很麻煩的事情。隨後到酒店前臺也爲每個人複印了一份護照隨身攜帶，萬一使用，就可以用複印件。
當然，這個護照上交是否妥當，還是值得商榷的，因爲如果他被盜（也是有概率發生的）就會“全軍覆沒”了。所以，也有的團不收。當我交給他護照的時候，鄭重對他說了一句：領隊，你的責任重大啊！隨後幾天我都看到他背一個小斜包放在胸前，非常注意防盜！從這個事說明，這個導遊是一個防盜意識非常強的導遊！
圖三，護照是否應該上交由導遊和領隊統一管理，值得商榷。雖然說領隊經驗豐富，但人也總會有疏忽的時候。
當然，一個有防盜意識、有責任心、細心、經驗豐富的導遊，還可以從其他方面看出來，比如，提醒大家喫早飯那個“按鈕”出熱牛奶，晚上自己喫飯，賓館離附近超市怎麼走。。。（圖四，圖五）。你不能說這都是他的份內工作，因爲這樣細心，來自於他的責任心和服務態度的到位。他大可以通知餐廳在幾樓，幾點開門就可以了。
圖四，導遊在早晨就在羣裏發佈的，告訴大家出熱牛奶的按鈕。
圖五，導遊發佈的，住宿的賓館離超市的導航圖。
所以判斷一個領隊導遊“靠譜不靠譜”，就從這些小事就可以看出來了。那麼這樣的導遊或者領隊，發生被盜“大事”的概率不大。這個道理大家都懂。打個比方，爲何一旦生病要去“三甲醫院看X個教授”的號？因爲他技術一流，責任心強、經驗豐富、醫德也好。
所以，一個沒有豐富經驗和責任心的領隊導遊，會忽視很多潛在的風險，或者視而不見，或者根本就看不到。當這些小事積累多了，必定會發生一個的大事！那麼就有句話說：千里之穴潰於螞蟻這些小東西。。。
並且，在旅遊全程都是他在和司機（國外司機）溝通交流，比如在哪裏停車、上車，在那個服務區停車大家上廁所（圖六）。。。。。。。他們溝通的時候，團友也聽不懂，也不能按照多大家的想法來。。。。。。打個比方，當你早上出門，看到遠處的大巴可以開過來，賓館門口也好停車，而你要走很遠的路去坐“大巴”上，這個時候就要想一下，這個導遊是怎麼安排的，爲何會發生這個事？其他事以此類推。。。。。。。
那麼，當在一個地方停車喫飯或者參觀遊覽，導遊是要知道這個地方危險程度的，是要和司機商量溝通的。我們的導遊基本上不跟着我們進入景點內，大多時候交代完跟團友說：我在大巴車那附近等大家！
圖六，全程都是導遊和國外司機交流，在哪裏上車，在哪個服務區上廁所。。。都是導遊和司機溝通。
聊完了導遊和領隊，再來說一下司機。司機一般都是國外的。在歐洲幹司機這個工作的，一般不會是非常發達的國家，因爲這是一件很辛苦的工作。試想一下，從落地機場到送到機場，一共10天時間，全部一個司機不換班的從頭開到尾，辛苦程度可想而知了。所以，一般都不會是很發達的國家的人幹這個事。還有一個問題是，最好也不要中途換司機，和中途換導遊的道理一樣。
就表面現象來說，司機年輕一點的，可能體力好一點，當然技術問題和其他問題，你坐個兩天就知道個八九不離十了。
最關鍵問題是，司機是全程聽導遊安排的，或者是和導遊溝通的。那麼首先就涉及到停車問題：
在一些稍微冷門的景點，或者你的團去的早一些，景點附近是有停車位的。（圖七）。街道兩邊可以看到停滿了旅遊大巴。
圖七，景點街道的兩邊，停滿了旅遊大巴。
如果附近沒有停車位，大巴會停在哪裏？這個取決於司機，比如該司機覺得這個位置收費太貴，或者不好停車，他就會去一個稍微偏僻的停車場。當團友遊覽完畢後，導遊會和司機聯繫，然後司機會把車開到團友上車的地點。至於等多久，也取決於司機停的多遠和堵不堵車。
那麼最重要的是，司機會離開車嗎？答案是“看情況”，一種情況是“不會”，我們遊覽的時候，他就停在附近或者馬路邊等候，然後我們回去上車的時候，會看到他坐在車上司機位，或者在車下面抽菸。（圖八，大巴停在埃菲爾鐵塔路邊）
圖八，大巴停在埃菲爾鐵塔馬路邊等候團友。
另一種情況是：會。有時候，司機會和導遊一起喫飯，大多時候是中飯，因爲晚飯大家自己解決了。那麼，他在什麼地方離開大巴？就是一個非常重要的問題了！
如果大巴車停在一個很熱鬧的地方，他和導遊以及團友全部去喫飯了，被盜竊的風險會相對較低，爲何說相對，因爲大張旗鼓的盜竊一整車，還要撬門，這個屬實有點“難度”。
還有一個就是，他把車停在了一個較冷清的地方，離開了大巴和我們一起喫飯，但是這個地方不在“意大利”，不在“法國”。。。比如他停在了德國的“新天鵝堡”的停車場，那麼因爲德國不在“被偷被搶榜單上”，那麼相對來說也是安全的。（比如圖九的停車位，見圖說）
圖九，在衆目睽睽之下，撬掉紅色箭頭所指的行李倉是很難的，那怕他停在巴黎去喫飯。
所以，一個靠譜的司機不僅僅是開車就完事了，也不是聽導遊安排就行了。而是他生活在歐洲，知道那哪裏安全，哪裏不安全。也就是他在必要的時候要給出建議和意見，哪怕和導遊的的意見不一致。但是，這完全取決於，這個司機的高度素養、責任心以及對人事的洞察力了，因爲，歐洲司機比我們更知道歐洲哪裏安全不安全？！這其中，也要靠旅行社，來不斷篩選一些靠譜的司機來全程跟團，以避免出現重大問題！
關於司機，還有一個問題是，一般情況下行李箱都是他自己碼進去的（圖十），團友不知道怎麼擺放更能合理利用空間，大家幫忙拎起來給他就行。大家舉手之勞，你要他一個人在那裏拎上拎下，會不會有情緒？有情緒開車、停車會不會有問題很難說。不要小瞧這個事情，這也代表了我們中國人的“高素質”！
圖十，團友幫忙拎箱子，代表了我們中國人的高素質！
此外，鎖好行李艙一定都會的，但是大家看看（圖十）紅色箭頭就知道，這麼厚的鐵門，還有一車人的行李（都是非常重的行李箱），在很短時間能全部盜竊卸載完畢，獨自一個人沒有交通工具是很難完成的。
所以，全程跟團遊的司機也非常重要，當我們的團遊覽完畢的時候，全團幾乎都給了他10-20歐元的小費，以表達這個行程中對他的褒獎和肯定。所以遇見一個靠譜的司機，除了安全行車沒有傷亡和避免出事故，在一定概率下還是可以避免被盜的。（圖十一）。
圖十，最後結束行程告別，覺得這個小夥子不錯，和他合影留念。所以，遇見一個靠譜的人是多麼重要。
當然，自己是安全的第一責任人，出門去歐洲旅遊，第一次踏出國門，不可能想到那麼多和那麼複雜，加之對歐洲的也不瞭解，又是身處旅遊中，不會時刻注意防盜的事，這都情有可原，誰也不想發生這樣的事情發生在自己身上。但是出發前，多做做攻略還是很有必要的。
我們這個旅遊團最後安全完成行程，沒有一個人被盜，這與司機、導遊盡責、盡力、盡心是有很大關係的。這其中也包括團友們之間，和夫妻之間相互提醒。我在比薩斜塔就看到，團裏的一對老夫妻在人多熱鬧的地方，一個人在稍微靠後的地方留意周邊的人和老公的揹包。
此外，關於有的官媒說，報警後意大利警察管不了的事情（圖十二），主要有以下幾個原因：
圖十二，官媒相關報道。
一個是在歐洲盜搶的人羣中，有的國家的流民把這個當做職業，並不以爲恥。還有其他難民大量的湧入導致人員結構的複雜。他們主要瞄準的是中國遊客，特別是跟團遊的遊客，（既然跟團遊，那麼大多是沒有經驗的，因爲有經驗的都自由行了，跟團遊目標也大）。所以，有的在巴黎購物後，拎着購物袋走在街上就會被盯上，而自己可能渾然不覺。
在此也建議旅行社的宣傳廣告詞要修改一下，我們這個團，其中有一句：在法國巴黎香榭里大道，經常看到中國人拎着購物袋走在街頭。這擺明是一種炫耀，沒有一點好處，低調點不好嗎？
當然，當地警方管不了，也有盜竊事件頻發，警力有限的原因。據說，這些小偷也不偷西方當地人，某種程度上不太會招致反感。
還有就是，有的人或許並不太適合出國，我從歐洲旅遊回來有些善意提醒，就在下方今日頭條的鏈接了，你出國前看看或許會有所幫助。碼字不易，歡迎大家一鍵三連，關注點贊轉發！
