2026新春走基層-圖片-今日熱點-聚焦看點

2026-02-02 10:42

來源：中國網

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2月2日0時40分，K4069次列車從北京西站平穩駛出，標誌着國鐵北京局2026年春運工作正式拉開帷幕。中國網記者鄭亮攝

中國網訊（記者鄭亮）2月2日0時40分，一列承載着旅客歸家期盼的K4069次列車從北京西站平穩駛出，標誌着國鐵北京局2026年春運工作正式拉開帷幕。

北京西站春運首日預計發送旅客14.5萬人次，整個春運期間預計發送旅客515.5萬人。面對持續高位的客流壓力，車站堅持“傳統服務有溫度、智慧服務有精度”，一方面聚焦老年人和兒童等重點羣體需求，對“036”愛心候車室完成功能升級，在第8候車室門口增設標準化母嬰室，併爲需要幫助的無陪伴老人、孕婦提供“一對一”全程引導幫扶；另一方面全面推廣智慧出行服務，12306服務檯旁的智能問詢機器人、候車區設置的9臺檢票信息自助查詢機，讓旅客刷身份證即可快速獲取檢票口、座位等信息，有效提升旅客出行體驗。

自2月2日起，北京西站攜手中國東方航空公司，在南二樓12306服務檯啓用航空值機櫃臺，後續旅客將可一站式辦理值機、選座及行李託運，無縫銜接每日24趟直達北京大興國際機場的列車，切實打造“空鐵聯運、一站辦結”的便捷出行新模式。

擔當K4069次值乘任務的懷柔北機務段乘務團隊精心準備。列車長劉超介紹：“爲打好春運‘第一仗’，我們段抽調90名骨幹組成兩個乘務組，進行了嚴格的全方位培訓。”針對列車途經衡水、阜陽、九江等多個客流密集的換乘站，乘務員提前熟記各站便捷換乘路線，主動爲旅客提供指引，全力壓縮換乘時間。車廂內設立了流動服務檯，隨時解答問詢、發佈出行提示，並配備了貼心小藥箱、移動充電寶等便民物品。列車還專門設置了志願者服務崗，爲老幼病殘孕等重點旅客提供全程關愛。

該趟列車由北京客運段指派的指導車長全程負責客運和餐車的指導工作，“我們將確保這趟首發臨客列車的服務標準與圖定列車一致。”指導車長表示，乘務組將嚴格踐行“平安、有序、溫馨”的春運承諾，讓旅客從上車的第一刻起，就感受到家的溫暖與安心。

安全是春運的基石。承擔K4069次列車車輛檢修任務的天津動車客車段，已對所有上線車輛設備完成深度檢修和整備。春運期間，該段將嚴格執行作業標準，加強途中巡檢，運用科技手段對列車運行狀態進行實時監控，確保動車組和普速客車運行絕對安全，爲億萬旅客的團圓路築牢移動的平安防線。

當日5:34分，北京地區首趟始發高鐵列車G6701次也從北京西站準點啓程，駛向邯鄲東站。擔當該次列車乘務工作的石家莊客運段推出系列暖心舉措：“愛心服務箱”內備有暖手寶、暖貼和老花鏡等應急物品；爲行李較多的旅客提供“行李安全便捷服務”，協助粘貼“姓名+到站”行李籤，並在途中幫忙關注，讓旅客的行李更安全，旅途更安心；通過交互系統對老年旅客進行重點標註，到站溫馨提醒防過站；同時爲中轉換乘旅客精準提供換乘站臺、最近車廂位置等信息，助力旅客順暢出行。

在高鐵安全保障方面，北京動車段做足充分準備，在春運前全面詳細梳理開行交路，科學調配乘務資源，動態優化班制安排。同時，強化隨車機械師專項培訓，保障動車組運行安全和旅客乘車舒適。運行途中，嚴格落實作業標準，認真檢查、盯控動車組運行過程中走行部、高壓系統等項點，確保設備狀態平穩可靠。