近日，海南航空HU492航班突發故障引發關注。據報道，當地時間2月6日，這架執行布魯塞爾至北京航線的航班起飛1小時50分後，駕駛艙風擋突然破裂，機組果斷處置，讓客機從9千米高空直降至3千米，隨後空中放油減輕重量，安全返航至布魯塞爾機場，機上所有旅客和機組人員均平安，無人員傷亡。
涉事航班爲波音787-9寬體機，機齡7.1年，原計劃飛行約7945千米抵達北京。海航事後發佈情況說明，確認航班因機械故障返航，已妥善安置旅客，後續爲旅客提供免費改簽、全額退票服務。有乘客發文稱，起初以爲是普通小事故，下機後才發現是擋風玻璃碎了，還有乘客拍到飛機空中放油的畫面。截至目前，風擋破裂的具體原因仍在調查中。
客機風擋破裂屬於突發機械故障，可能的原因有幾種：高速飛行中遭遇外來物撞擊、飛行時熱應力變化、玻璃結構疲勞，或是風擋加熱系統出現故障。值得注意的是，波音787機型的駕駛艙風擋是多層設計，此次破裂的是外層非結構層，沒有對飛行安全造成根本性影響。
有乘客分享經歷稱，當時感受到明顯下降，心裏十分恐慌，直到廣播告知安全才放下心來，特別感謝機組人員的專業處置。有網友稱，光聽描述就覺得驚險，9千米高空相當於30層樓的高度，機組能冷靜應對，太不容易。也有網友疑惑，機齡不算太長，怎麼會出現這種故障？還有人表示，經歷過類似航班故障，之後坐飛機都會有些緊張。
此次事件能實現安全着陸，一是客機應急設計可靠，多層風擋有效阻擋了故障擴大；二是機組處置專業規範，嚴格按照應急程序降高度、放油、返航，沒有絲毫慌亂。航空飛行中，任何微小故障都不能忽視，涉事飛機已停場檢查，徹底查清原因才能避免類似情況再次發生。
其實，絕對的安全或許不存在，但現代社會的風險控制，正依賴於將“失效”納入設計之中的智慧。人們恐懼的裂痕，恰恰是系統展示其韌性的窗口。每一次有驚無險的降落，都不應僅僅被視爲幸運，而應是對背後那套嚴謹、專業的運行體系的確認。此次事件也讓人們看到，面對突發危險，冷靜處置遠比慌亂更重要。在遭遇航班故障時，乘客相信機組、配合指令，纔是保障自身安全的關鍵。
