從 Switch 2 的搖桿漂移問題，到雅達利 5200 笨重的控制方式，幾乎沒有哪一款遊戲主機能完全避免技術故障。但極少有哪一款像 Xbox 360 那樣因故障而聲名狼藉，其臭名昭著的“紅環死機”（Red Ring of Death）問題曾讓無數玩家頭疼不已。據 Xbox 前負責人Peter Moore在 2020 年透露，爲應對這一災難性硬件問題，微軟共計花費了高達 11.5 億美元的補救成本。而如今，他表示，正是這筆鉅額支出挽救了 Xbox 的未來。
在近日接受《The Game Business》採訪時，Moore表示，如果當年微軟沒有投入如此多的時間和金錢修復那些“堆積如山”的 Xbox 360 問題主機，Xbox 品牌可能早已走向終結。
Moore回憶道：“我們花了相當長時間才弄清楚到底出了什麼問題，風扇的位置合適嗎？……我們甚至在想，把毛巾裹在主機上是否會產生更多熱量，從而‘重新焊接’一些因裂紋造成的問題。這一切都在進行中，壓力山大。但我始終堅信，那是我們命運的轉折點。”
Moore直言不諱地說：“如果我們當時沒有采取那樣的做法，我不確定今天是否還會有 Xbox 這個品牌存在。”
那麼，Xbox 如今的發展如何？就在上週，微軟遊戲部門遭遇了 18 個月內的第四輪大規模裁員，儘管微軟遊戲 CEO 菲爾·斯賓塞在發給員工的郵件中表示：“這些變動發生在我們擁有史上最多玩家、最多遊戲和最高遊玩時長的階段。我們的平臺、硬件和遊戲路線圖從未如此強勁。”
因此，Moore對 Xbox 360 救贖之戰的“溫情回憶”，如今聽起來多少帶着些許苦澀。他表示：“我們當時認爲，那筆錢花得值得，是爲了守住我們辛苦建立起來的品牌。我們相信這個品牌在未來仍大有可爲——事實也的確如此。而那一切，都是爲了玩家。”
