近日，一則商業消息引起廣泛關注，香港美妝集合店巨頭莎莎國際控股有限公司宣佈，內地最後18家線下門店將在6月30日前全部關閉，這意味着它正式退出內地線下零售市場。並且，公司還預留了3000萬港元作爲閉店成本，用於支付員工遣散、門店賠償及存貨處理等費用。
莎莎國際的發展歷程堪稱一部勵志商業傳奇。它起步於夫妻檔小店，憑藉着獨特的經營策略和敏銳的市場洞察力，逐漸發展壯大，成爲亞洲美妝零售行業的領先企業。
2005年，莎莎國際將戰略重點轉移到內地市場，對這片充滿潛力的市場寄予了厚望。其主席兼行政總裁曾表示，從2014年開始計劃每年在內地新增20到30家門店，最終目標是在內地擁有300到500家店鋪。
然而，現實卻給了莎莎國際沉重的一擊。從其截至2025年3月31日的年度財報來看，全年營業額同比下跌9.7%至39.42億港元，淨利潤更是大幅下滑64.8%至7697萬港元。內地市場呈現出“線上強、線下弱”的分化格局，2024/25財年營業額同比下降10.5%至5.21億港元，其中線上渠道佔比80.3%，爲4.18億港元，而線下渠道佔比僅19.7%，爲1.03億港元。
對於關閉內地全部門店的原因，莎莎國際解釋稱，線上業務佔當地營業額超80%，且越來越多顧客傾向於網上購物，目前的線下店鋪數目無法達到規模經濟的效益。所以，公司決定集中資源專注發展線上業務，加強在熱門社交媒體平臺及數碼渠道的宣傳力度，提升獨家品牌的曝光率及競爭力。
儘管莎莎國際也在努力適應市場變化，通過社交媒體營銷、直播帶貨及微信小程序等數字化工具加強與消費者的互動，但仍然面臨諸多挑戰。近年來，本土美妝品牌迅速崛起，憑藉着高性價比、貼近本土消費者需求等優勢，吸引了大量消費者。同時，跨境電商的蓬勃發展也讓消費者有了更多的選擇，能夠輕鬆購買到全球各地的美妝產品。在這種激烈的市場競爭下，莎莎國際的線上增長空間也受到了限制。
相比之下，莎莎國際在港澳及東南亞市場的表現更爲穩健。2024/25財年，港澳市場營業額同比微跌8.1%至28.1億港元，但跌幅較上半年顯著收窄；東南亞市場則錄得12.9%的線上銷售增長，線下業務亦保持增長態勢。公司表示，隨着港澳旅客量回升及東南亞電商滲透率的提升，未來將進一步加大在這些市場的投入。
莎莎國際關閉內地全部門店，不僅是其自身經營策略的調整，也反映了當前美妝零售市場的激烈競爭和快速變化。對於其他企業來說，這也是一個值得深思的案例，在市場競爭中需要不斷適應變化，找準自身定位，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
上海市監局認定，莎莎化妝品（中國）有限公司的上述行爲構成了生產經營不符合《化妝品安全技術規範》要求的化妝品違法行爲，決定責令其改正違法行爲，並對其作出罰款882728元，沒收違法所得102889.26元的行政處罰。
